随手摘 · QUOTEKEEP

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导入、账户或购买遇到问题,我们在这里。

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无需登录,也可以通过电子邮件联系我们。

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已登录时,也可以在 App「我的 → 意见反馈」提交问题,并在左上角消息中查看回复。

请说明遇到的问题,并提供 App 版本、iOS 版本及必要截图。请勿发送微信读书 API Key、验证码或密码。

常见问题

如何导入微信读书划线?

在 App「我的 → 微信读书」按照指引,在微信读书中获取自己的 API Key,再回到随手摘粘贴并验证。Key 仅保存在当前设备的钥匙串中,不上传随手摘服务器。

导入中断,原来的书摘会丢失吗?

已经保存到本机的书摘可以继续使用。网络恢复后可再次同步;请勿把 Key 发到邮件或反馈中。如果提示凭据失效,请重新获取并配置。

换手机后如何找回书摘?

使用同一随手摘账户登录,读取已经同步到云端的内容。需要在新设备主动导入微信读书时,请在该设备重新配置 Key。

已购买高级版,如何恢复?

请使用购买时的 Apple 账户,并登录绑定该购买的随手摘账户,在会员页面选择「恢复购买」。仍有问题时,请联系我们说明购买类型和遇到的提示。

试用、续费和买断有什么区别?

月付为自动续费订阅。符合资格且购买页提供 3 天免费试用时,须确认 Apple 订阅,试用结束后会按确认页面价格自动续费,除非提前取消。一次买断确认后立即收费,没有自动续费试用,也不会自动取消已有订阅。

如何取消订阅或申请退款?

在 iPhone「设置 → Apple 账户 → 订阅」管理续费。退款可通过 Apple 报告问题页面提出申请,是否批准由 Apple 决定。

如何导出或注销账户?

在 App「我的 → 导入与导出」保存 JSON 或 Markdown。注销入口位于「我的 → 设置」,请先导出需要保留的资料。注销账户不会自动取消 Apple 订阅。